单项选择题
1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。
A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚
3、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）
A 两粒都系 B 系上面第一粒
C 系下面一粒 D 全部敞开
4、 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）
A、先进后出 B、后进后出
C、先进先出 D、后进先出
5、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ ）
A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C、随便称呼什么都可以
7、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ）
A、当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B、私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
8、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ）
A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
9、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ：（ ）
A、不要打扰别人,自己弯身去拣
B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
C、无特别要求可随意处理
10、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）
A、敲门示意,征得允许后再进入
B、推门而入,再作自我介绍
C、直接闯入,不拘小节
11、一般握手的时间为（ ）秒
A、3——5秒 B、5——6秒 C、10秒 D、30秒
12、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 A 色。
A、暖 B、冷 C、寒
13、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）
A 两粒都系 B 系上面第一粒
C 系下面一粒 D 全部敞开
14、电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听
A、一 B、二 C、三 D、四
15、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（ ）
A、自己先挂 B、上级先挂 C、随意，没固定要求 D、以上都不对
16、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是（ ）
A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式
C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
17、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（ ）
A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我
18、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（ ）
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反
C、保持脚步，谁先进出都无所谓
D、找其他人帮忙开关电梯
19、进行正式宴请时，首先应考虑的是（ ）
A、座次 B、菜肴 C、餐费 D、时间
20、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）
A、敲门示意,征得允许后再进入
B、推门而入,再作自我介绍
C、直接闯入,不拘小节
